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暴风TV刘耀平:AI+互联网电视 助手时代即将到来

2017-07-10 5084

7月8日,由中国计算机学会(CCF)主办、雷锋网与香港中文大学(深圳)全程承办的 AI 盛会——全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR)上,暴风TV 刘耀平现场分享关于AI+的行业观点。

就整个行业而言,刘耀平表示,2C端是人工智能风起云涌的重要端口。而就暴风TV而言,

第一,暴风TV要重构人机关系,做AI助手,而不是简单的语音助手,将完整的助手级产品——语音+设备+服务——建立新型的关系。

第二,暴风TV将保持人工智能电视赛道的领先。重构传统产业,瓦解传统电视和现有互联网电视的用户价值,进而重新创立用户体验与用户认知心智。

在刘耀平看来,一旦形成共同认知,在未来的赛道上就是新的领先者。与产业巨头竞争时,要换道超车,不要想着弯道超车,“会死人的”。他认为以前设备与人关系带来的人与服务、人与信息的关系,很快就会结束了。

未来在人工智能赛道上,对2C企业来说,可能真的需要一个助手来实现设备与设备的计算连接,实现万物的互连,通过它来实现人与人的服务,建立一系列信息的关系,服务的关系和社交的关系。

暴风TV的观点是,设备时代很快会结束,助手的时代会到来。要洞见一个未来,开启一扇新的大门,开启一条崭新的赛道和世界,思想才是最重要的,思维要先行。

而AI+互联网电视最重要的指导性思维,刘耀平认为,对于2C端来说,是助手思维。进而是人与助手的关系,而不再是人与设备的关系。

另外,刘耀平对雷锋网(公众号:雷锋网)表示,助手提供的服务、服务的反馈,跟以前都不一样。它会很贴心,会在一次过程中留下的数据含义和关系链含义更丰富。这样在逐步交互过程中,服务会足够精准、足够自由、足够个性化,进而建立一个崭新的人与助手的人格化关系。在未来,会出现助手品牌价值大于产品服务品牌或者产品品牌,进而产生一堆助手品牌,基于有人格化关系的品牌。

在人工智能时代,对2C来说,可能助手品牌会是我们新的用户心智认知。要解决从设备到助手,关系上看,就是从人到设备获取信息和服务的关系,变成人与人的关系。以前更多引爆服务的是触觉,而视觉和语言还没有真正的引爆。人与人的关系一旦确立,通过自然语音,跟助手的交互,以及在交互过程中建立的决策互动机制,产生的服务效率和能力可以实现极大提高。

而这种理想状态需要率先突破人与人的交互,在人与人、人与助手交互层面进行突破,同时,触觉、视觉、语言之间的交互带来最丰富、完整、连续的数据含义和关系链含义。

因此,在接下来2C助手级产品中,首要解决的是听得见、看得见,而且基于语言和视觉。听得见看得见以后,相互很好的理解,建立一个理解的反馈机制,建立一个相互可以决策的机制,产生一个相互能够帮助的行为和结果,反馈出这样的行为和结果。

为了达到这个目的,就需要大量的技术和工程以及产品的创新,比如语音识别、语义理解、场景匹配以及决策互动机制,技术不断进步带动对话交互机制不断自然、进而使得助手能力不断增强,最终实现万物互联。

再具体到AI+互联网电视,刘耀平表示,人工智能电视第一件事就要解决触发服务。手机在随时出发、随时在线、随时通电方面做得很好,手机生态也足够大,导致服务能力够强,每个人都可以在移动互联网服务上找到个性化,这是TV行业仍处于莽荒的重要原因与领域。

如果暴风TV把场景放在有屏的助手上看这个市场,刘耀平向雷锋网表示,有几个涌现值得关注。

第一,多助手之间的协同计算,它的本质是多设备之间的协同计算。以前的协同计算会产生,物联网也会产生,但未来一定是助手与助手之间的联网、协同。

第二,溢出场景叫多屏协同服务。例如观看一场足球赛,可以直接在大屏上看,也可以转到汽车屏上看。而前提是实现声纹在多助手之间通讯协同。多屏呈现将直接带来无处不在的屏的状态,大屏无处不在。至于这个屏以什么样的方式呈现,都可以。最终实现跨空间的场景迁移——无处不在的有助手给你提供服务,多助手之间可以协同服务。在多空间的场景当中可以连续服务、协同服务。