服务与支持

保修政策


保修政策:

产品类别 保修起始时间 保修范围 保修期限
暴风
激光电视
用户收到购买产品次日起 整机(主机)
附件(遥控器与电源线)
软件(风UI系统)
使用过程中1年内出现非人为损坏的产品质量问题由厂家服务工程师给予免费保修
暴风AI
无屏电视
暴风
小魔投
暴风全无线5.1音箱


服务说明:

1.使用过程中遇到任何问题,用户可关注暴风投影微信公众号进行服务预约,也可致电暴风服务热线4001886882进行咨询,预约上门服务。

2.预约成功后2小时以内会有服务工程师电话联系您预约准确的上门时间。

3.针对产品问题暴风授权的服务工程师会上门进行检修,调试问题与系统问题在用户家中解决,产品硬件问题需取机返回生产商更换部件解决,维修过程中所产生的运费均由暴风厂家承担。


不属于免费保修范围:

1)已超过三包有效期限。

2)未经暴风授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确使用非本机配件;或安装软件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的。

3)因不可抗力造成的损坏。

4)使用环境不符合产品说明书的表述,造成的损坏。

5)使用未经暴风授权的软件造成的损坏的。

温馨提示:产品发生以上情况的,属于非保修范围,需用户付费维修处理。


还未解决你的问题? 在线客服