服务与支持

退换货政策

为了保障您的权益,敬请关注以下信息!


暴风投影产品三包有效期从购买之日计算,7天包退(质量问题),15天包换,整机包修一年,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管 。


退换货时效:

购机渠道 起始时间 期限 退换货类型 具体描述 运费细则
网络渠道 自用户收货次日起 7天 无理由退货 商品无质量问题要求退货 产生的物流费由用户承担
7天 质量问题退货 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。经暴风公司授权服务商上门检测后确认属于非人为商品质量问题。 质量问题导致退换货产生的运费全部由暴风承担
15天 质量问题换货
实体店 自用户购买之日起 7天 质量问题退货
15天 质量问题换货

退换货时效:

1.实体店购买时可直接体验产品,成功购买商品后无法办理”7天无理由退货”,请您谅解!

2.实体店购买用户申请质量问题退货,由厂家授权的服务商鉴定后开具有效的不良商品鉴定单后,需用户找对应供货经销商申请退款

3..针对线上网络渠道购买用户申请七天无理由退货所产生的商品往返物流费由购买者承担,商品的往返物流费在退款金额中直接扣除


产品大类 服务类型 运费细则
暴风激光电视 商品良好用户申请7天无理由退货/用户购买7天内申请质量问题退货经暴风授权工程师鉴定产品不存在任何性能问题 200 元
暴风 AI 无屏电视 100 元
暴风小魔投 80 元
暴风全无线5.1音箱 150 元

4.网络渠道购买用户申请退货成功后,待厂家收到退回商品之日起15日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户

5.办理退货换时需要保留原包装与随机标配附件,验收商品发现缺少相应配件包材等原装物料会造成扣款损失,为了避免您的损失,建议将原装包装与原装附件保留30天以上。

无法办理退换货时效:

1.已超过退换货有效期限

2.经授权的服务商鉴定商品存在人为损坏的情况

3.缺少原装附件以及缺少原装包材或包装破损等情况影响商品二次销售

4.非商品性能故障的包括(划伤、进水、进液、拆动、维修、碰撞、事故、改动)等情况属于用户自行误操作导致的人为故障

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