支付帮助

在线支付

一、支付方式

暴风TV官网提供支付宝、微信和银联支付,您可根据支付使用习惯选择适合的支付方式完成支付。暂时不支持货到付款,请您购买时留意,避免影响您的正常收货。

二、支付限额

支付宝交易有金额限制,即单笔交易超过10000元及以上时,需要进行实名认证才可以。更多帮助,去支付宝服务大厅。

三、常见问题

1.订单完成后,已付款,客户要求更改购买产品,是否可以?

不可以,只能取消订单。

2.订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

3.储蓄卡支付时,付款额度超过单笔付款额度,但未超过单日付款额度,怎么办?

您可以分几次充值到支付宝账户,然后用支付宝账户余额付款。

4.储蓄卡付款额度超过单日付款额度,怎么办?

联系银行客服,提升支付额度。

5.若您是使用信用卡付款的,付款限额不够怎么办?

由于银行的单日限额规定以及您本人信用卡的最高额度限制造成的,建议您到网上银行修改您信用卡的支付限额,也可以选择其他支付方式这完成支付。

退款说明

如果您对所购商品不满意,可申请退货及退款。为了保证您的资金安全,退款将会退回至原支付平台/原付款卡。

1、签收商品前:请与暴风TV客服联系,物流人员将商品退回仓库完成入库后,我们将为用户办理退款,退款将会退回至原支付平台/原付款卡;

2、签收商品后:在商城页面申请退货,您可以在“我的订单-退货/换货”中点击“申请退货/换货”进行操作,待审核鉴定完毕后,退款将自动打入用户的原支付款账户或第三方平台账户余额;

3、暴风TV承诺所售商品发生非人为损坏性能故障,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可无理由退货,30日内可以换货(质量问题),由暴风TV公司指定的服务商提供免费上门服务,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管;

4、人为损坏、随机配件丢失不在七天无理由退货范围内;

5、七天无理由退货需要消费者承担一定的物流费用,具体如下;

尺寸(英寸) 运费(元)
42 100
50 100
55 200

6、若您办理退款时无包装箱或包装箱损坏,则需承担相应尺寸包装箱费用,从货款中扣除;

7、使用优惠券的订单,若发生取消订单,整单退款订单除返还实际支付外,优惠券退回账户,有效期不延长;部分退款订单优先返还优惠券,再退其他购物金额;使用优惠券的订单,若发生售后退货,不退优惠券;

8、退货/换货状态追踪可在客户服务里查询,退款明细及退款时效在订单显示,如有任何疑问可咨询在线客服;

9、退款周期如下图(以下退款周期计算的前提是商品已完成鉴定已入库):

支付方式 申请方式 退款方式 退款说明(货物退款后)
退款处理周期 银行处理周期
在线支付 银行卡 未签收可拨打客服电话,签收后登入商城在线申请(我的订单-退货) 退回原支付卡 1-3天 3-7天
第三方支付平台 银行卡 退回原支付卡 1-3天 3-10天
账户余额 退回原账户余额 1-3天 3-5天
快捷支付 信用卡 退回原支付卡 1-3天 7-15天
备注:退款周期主要受银行处理时间的影响,如果有所延迟,请您耐心等待。

发票制度

暴风TV官网销售的商品按照国家标准开具电子发票和增值税专用发票,电子发票是经过国家税务局机关认可的有效凭证,同样具有保修与财务报销的效力,除增值税专用发票外不再开具普通纸质发票。

  • 一、电子发票

    电子发票由电子发票服务平台(www.chinaeinv.com)与电子商务平台系统自动生成的数字证明信息,发票不再依赖于传统的印制发票,而是位于电子发票服务平台的数据信息。

    1、电子发票的优势

    • (1)电子发票长期安全的存储在电子发票库中,随时提供查询下载,消费者无需再担心手中的发票损毁或遗失;
    • (2)方便查询验真,在购物网站就可以通过点击链接直接查看发票信息,或者通过手机上安装的发票查询软件扫描发票票面上的二维码来获取发票信息;
    • (3)电子发票可以方便快速维权,在网上交易出现纠纷时,基于电子发票的取证可以作为一个有效的方式。
  • 2、开具电子发票

    请您在订单中选择开具电子发票,并填好相关信息。

    • (1)当电子发票开具后,将不可以更改发票信息及更换其他种类的发票;
    • (2)如果未填写发票抬头,发票抬头将默认为收货人姓名或“个人”;
    • (3)电子发票只能开具普通发票,不能开具增值税发票。
  • 3.商品签收后,由电子发票系统联网正式开出发票。您可以登陆后,在“我的订单”中了解电子发票详情。
  • 4.电子发票开具后,发票系统会将税控码通过短信或邮件方式发给您,您可登陆电子发票平台,查询并下载电子发票,您可保存此电子发票,作为购买、保修凭证。
  • 二、增值税发票

    • 1、如果您需要开具增值税专用发票,请您一定要勾选"增值税发票",否则系统将默认开具电子发票。
    • 2.如需开具增值税专用发票,请您按下图详细填写公司名称、税号、地址、电话、开户银行和帐号,并注意所填的内容须与纳税信息一致。另外需提供一般纳税人认证资料(营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可证复印件)、商城订单号以及收票人信息发送邮件至fapiao@bftv.com,我们会根据您提供的资料进行资质审核,审核无误后将及时为您开具发票。
    • 3、特别提示:

      • a、公司名称必须为工商注册登记的名称;
      • b、纳税人识别号即税务登记号是贵公司《税务登记证》的编号,一般为15位,在输入税号过程中不要留空格,请仔细核对后输入;
      • c、开户银行名称与银行帐号两者必须都要填写,缺一不可;
      • d、根据您输入的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,商城不会受理重新开具增值税专用发票的要求,请务必认真校对开票信息。
  • 4、根据《 国家税务总局关于修订增值税专用发票使用规定的补充通知》(国税发[2007]18号)第一条第三项规定:"因开票有误购买方拒收专用发票的,销售方须在专用发票认证期限内向主管税务机关填报申请单,并在申请单上填写具体原因以及相对应蓝字专用发票的信息,同时提供由购买方出具的写明拒收理由、错误具体项目以及正确内容的书面材料,主管税务机关审核确认后出具通知单。销售方凭通知单开具红字专用发票。"当需要开具红字专用发票时,您需提供的资料为:①原发票,②拒收证明(敲好盖章)。
  • 5、关于发票的退换。如果您收到的发票不是您需要的,请及时联系我们的客服为您做最快的正确处理。
  • 6、关于发票开具时间。为不影响您正常使用发票,请及时发送开票资质至邮箱,方便我们为您审核,在发票审核通过的条件下,您收到货品之后的7-15个工作日时间里,我们会为您开票并安排邮寄,届时请您注意查收即可。

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